Häufig gestellte Fragen

Wie starte ich mein eBike?

Um ein Gerät starten zu können, müssen sie zuerst eine Fahrt in der App buchen. Wenn sie bei der Wahl der Transportart das eBike auswählen, dann können sie ein Gerät -falls verfügbar- ausleihen. In der App muss jetzt noch die Fahrt gestartet werden. 

Wo kann ich das eBike laden?

Auf dem Innovation Campus Lemgo befindet sich eine Ladestation, bei der die Leihgeräte zurückgegeben werden müssen. Diese befindet sich rechts vom Eingang der Smart Food Factory am Campus Boulevard gegenüber vom InnovationSPIN.

Wie lange kann ich ein Leihgerät behalten?

Die maximale Leihdauer der Geräte beträgt 4 Stunden. Zu dieser Zeit zählen auch Unterbrechungen und Pausen hinzu.

Rückgabe der eBikes

Die Leihgeräte können ausschließlich an der Ladestation an der Smart Food Factory zurückgegeben werden.

Was benötige ich, um die App verwenden zu können?

Um verfügbaren Mobilitätsoptionen in der Nähe identifizieren zu können, benötigen wir ihre aktuelle Position. Dazu muss Geo Location für die ICL Mobil App aktiviert sein. Dies ist eine Grundvoraussetzung für die Funktionalität der App.

Warum muss ich bei der Registrierung meine Telefonnummer angeben?

Um einen Nutzenden eindeutig identifizieren zu können, erfordert es 2 Faktoren, die E-Mail Adresse und die Telefonnummer. Spätestens bei der Buchung einer Fahrt beginnt dieser einmalige Prozess zur Identifizierung. Sie erhalten sowohl per E-Mail, als auch per SMS einen Code, den sie in der dann erscheinenden Eingabemaske eingeben müssen. Ohne eine eindeutige Identifizierung können Sie in der App nicht auf Dienste zurückgreifen und z.B. keine Fahrt buchen.

Was sind gestartete, abgeschlossene und beendete Fahrten?

Bei einer gestarteten Fahrt ist das eBike aufgeschlossen und die Fahrt kann, falls noch nicht geschehen, begonnen werden. Bei einer abgeschlossenen Fahrt ist das eBike elektrisch gegen Fremdnutzung gesperrt. Die Fahrt wird beendet, wenn das eBike wieder in die Docking Station eingerastet und die Fahrt in der App beendet wird.

Was sind gestarteten, abgeschlossenen und beendete Fahrten?

Durch das Abschließen lässt sich eine Fahrt zeitweise unterbrechen. Dies kann überall im Stadtgebiet geschehen. Das eBike ist dann gegenüber Fremdnutzung geschützt und kann nur von ihnen wieder aufgeschlossen werden.  Das Beenden der Fahrt gibt das eBike wieder für andere Nutzer frei. Dies kann nur an der Ladestation geschehen, an der das Transportmittel auch abgeholt wurde.

Wo finde ich verfügbare eBikes?

An der Ladestation an der Smart Food Factory am CampusBoulevard gegebnüber vom InnovationSPIN befinden sich eBikes, die zum Ausleihen bereit sind.

Wie buche ich ein eBike?

Sie können unter dem Menüpunkt "Planen" einen der Favoriten auswählen, oder eine Adresse eingeben. In der App öffnet sich ein Fenster in dem sie ihre Transportart auswählen können. Unter "Deine Optionen" kann ein eBike gebucht werden. Alternativ kann an dieser Stelle auch ein eigenes Bike oder ein eigner E-Scooter angegeben werden. Dann werden CO2-Ersparnis und Erfahrungspunkte für das eigene Gerät berechnet.

Wie funktioniert das Carpooling?

Das Carpooling wird über eine mit der ICL Mobil verbundene App angeboten. Die Verknüpfung dieser App der Firma rrive muss dazu in den Einstellungen ihres Accounts in der ICL Mobil App einmalig bestätigt werden. Wechseln sie bitte in die Einstellungen und wählen sie "Car Pool Einrichten".

Welchen Vorteil hat es, dass ich Fußwege, Rad- und Busfahrten in der App buche?

Diese Fahrten zählen zu dem von ihnen eingespartem CO2 hinzu. Und sie erhalten entsprechend Erfahrungspunkte in der App.

Ich habe eine gebuchte Fahrt nicht durchgeführt, was nun?

Die Beendigung der Fahrt ist nur eingerastet in der Parkstation auf dem Campus möglich, wo die Fahrt begonnen wurde. Soltlen sie aus wichtigen Gründen (Unfall, Defekt, Diebstahl, etc.) die Fahrt nicht weiterführen können, dann melden sie sich bitte bei ICL e.V. unter 05261/9212-400 oder per eMail icl-mobil@icl-owl.de.

Ich habe eine gebuchte Fahrt nicht durchgeführt, was nun?

Sie können die Fahrt in der App stornieren.

Wie werden Favoriten angelegt und verwaltet?

Unter dem Menüpunkt "Konto" finden sie die Option Favoriten. Dort können sie einen neuen Favoriten hinzufügen. Halten sie den Favoriten gedrückt, um ihn auf der Karte zu verschieben oder löschen sie ihn, in dem sie ihn in den Kreis mit dem Papierkorb ziehen.  

Anleitung zum Löschen des Benutzer-Accounts

ICL Mobil App Wenn Du Deinen Benutzer-Account löschen möchtest, gehe wie folgt vor:

* Öffne die ICLMobil App auf Deinem mobilen Endgerät.
* Falls die Anmelde-Maske gezeigt wird, melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort an.
* In der oberen rechten Ecke befindet sich das Zahnrad-Symbol, über das Du die Einstellungen erreichst.
* IIn den Einstellungen in der Gruppe Sicherheit, klicke auf "Konto löschen". Lies den Text durch um zu entscheiden, ob Du Deinen Account wirklich löschen möchtest.
* Wenn Du Deinen Benutzer Account wirklich löschen möchtest, tippe auf "Konto jetzt lösche..." und folge den Anweisungen.

Was passiert, wenn ich meinen Benutzer Account lösche?

Mit dem Löschen des Benutzer Accounts werden alle personenbezogenen Daten, die der Server speichert, unwiderbringlich gelöscht.

Für weitere Informationen zum Thema Datenschutz, empfehlen wir dir, folgendes zu Lesen:

In der App: Einstellungen -> Sicherheit -> Datenschutz In der App: Einstellungen -> App Informationen -> Rechtliches